確認先・待っている返答・次の連絡時点を聞き、改善しなければ会社の対応も見直します。
HONNE｜答えが出なくても、折り返しと進捗は伝えてほしい
担当者も人間なので休日はあります。それでも私は、営業職として、その日のうちに折り返す姿勢を大切にしています。
銀行や他の業者への確認が必要で、すぐに答えが出ないこともあります。その場合も「いつ頃までに回答するか」「分からなくても、いつ進捗を伝えるか」を知らせる配慮が適切だと考えます。
担当者を信頼できないと感じたら、業者を変えるのも一つの手です。
期限のある契約・融資・引渡しに影響しそうなら、待ち続けず担当者と会社へ伝えてください。会社を変える前には、媒介契約の期間・解除・費用の条件を確認します。
日常の返信とは別に、専属専任は1週間に1回以上、専任は2週間に1回以上の業務状況報告が必要です。動きがないことだけで省けず、一般媒介へ同じ法定頻度を当てはめません。
担当者に聞くなら
今は誰に何を確認していますか？返答がまだでも、次はいつ状況を知らせてもらえますか？
不動産売却の担当者はどう見極める？
連絡の多さより、希望や約束が対応に反映されるかを確かめます。
一般媒介・専任媒介・専属専任媒介の違いとは？
報告や依頼先変更の前提となる契約条件を確認します。
出典・確認先
- 国土交通省「標準媒介契約約款」 — 専任・専属専任の報告と契約条件。
制度部分の出典確認日：2026年10月19日
