説明・提案・約束から、売却中も一緒に判断できるかを見る
結論から言うと
希望した連絡頻度や方法を守るか。すぐに答えられなくても、1日程度で折り返しや途中の連絡があるか。難しいことまで何でも「できます」と答えていないか。こうした対応を見ます。不動産は専門性が高いからと遠慮せず、一人の社会人として基本的な対応ができているかも、重要な判断材料にしてください。
連絡の多さより、希望と約束を守るか
電話よりメールがよい、仕事中は電話を控えてほしい、次の相談まで少し待ってほしい。こうした希望を伝えた後、対応に反映されるかを見ます。連絡が多いほど熱心でよい担当者、とは私は考えません。
質問に即答できなくても、「確認して○日までに返します」と連絡することはできます。私が見る1日程度という目安も、正確な回答を必ずその日までに出せという意味ではありません。休日の即時返信や24時間対応を求める話でもありません。
すぐに回答できない場合は、確認先と次に連絡する時期を知らせてもらえますか？
返答待ちの整理は連絡が遅い担当者への確認へ。
HONNE｜現場のホンネ
専門的な話ができても、小さな約束を守れなければ安心して任せにくい。私はそこも見てほしいと思います。 「いつ頃連絡します」と伝えたなら、その時期に連絡する。予定が変わるなら一報を入れる。特別なサービスではなく、仕事を一緒に進めるための基本です。
査定後の次の連絡時期を相談する具体例は、査定だけを頼む記事で扱います。このページでは、依頼から売却中までの対応を振り返る材料にします。
各項目をタップ・クリックすると、詳しい説明が開きます。
何でも「できます」で終わっていないか？
高く売りたい、早く終えたい、修繕せずに売りたい。希望を聞くことと、すべて実現できると言うことは別です。
難しいなら何が難しいのか、価格・期間・条件のどこを調整すればよいかを説明してほしいと思います。逆に「無理です」で終わるのも、売主が判断するには材料不足です。
この希望で難しい点は何ですか？どこを変えれば進められそうですか？
希望が最初の会話だけで消え、その後の提案に反映されていないなら、理由を聞きましょう。たとえば「来年3月までに終えたい」という人へ高めの価格を提案するなら、期限に向けてどう考えているかまで説明が必要です。これは説明用の仮例です。
数字と提案の理由を説明できるか？
なぜその価格なのか、売りづらい点はどこか、その弱点へどんな対応を考えるかを聞きます。事例や物件条件と、担当者自身の見立てを分けて説明できるかを見ましょう。
売出し後の流れや、反応が弱い場合に何を見て相談するかも確認します。提案の数や想定期間だけで採点せず、分からない点を聞いたときに判断材料が増えるかが大切です。
この提案を勧める理由と、うまくいかなかった場合の相談時点を教えてください。
重要な条件は、決める人へ確認しているか？
家族が連絡窓口でも、価格や引渡し時期などは、決める権利を持つ人・契約当事者の意思を確認して進めます。代理や共有の場合は、権限も個別に確認します。
担当者が「家族からそう聞いたから」で決めず、誰の確認が必要かを整理しているかも見たいところです。
実績や販売活動は、具体的なものであるか？
似た物件の事例なら「それはご自身が担当したケースですか？」、販売活動なら「この物件で何をする予定ですか？」と聞けます。知っている事例と担当した経験、会社の看板と実際の仕事を分けて見ましょう。
希望の反映、価格の根拠、弱点への対応、売出後の流れ、反応が弱い場合の相談、連絡と意思確認。この六つを、実際のやり取りから振り返ります。契約前に分からないことが残っていれば、聞き直して構いません。
