誰が売主と買主を担当し、誰から報酬を受けるかを分ける
結論から言うと
元付・客付は、売主側と買主側の窓口を表す実務上の呼び方です。片手・両手は、仲介会社が片方の依頼者から報酬を受けるか、双方から受けるかという違いです。ここでは、売主と買主を会社が仲介する一般的な売買の形で整理します。
売主にとって大切なのは、用語を覚えることより、依頼先以外の会社からも買主が来る仕組みを知ることです。
HONNE｜現場のホンネ
売主としては、片手でも両手でもどちらでもいい、というのが私の感覚です。誰が買主を連れてきたかより、他社経由の買主にも対応し、売主が了承できる価格と条件で進めているかを見ます。
これは運営者の実務経験からの見方です。片手なら高く売れる、両手なら不利になるという成果の判定には使えません。売出前の価格・条件を慎重に決め、変更の提案があれば理由を聞いて判断します。
元付は売主側、客付は買主側の窓口
一般に、売主から直接売却の依頼を受け、販売の中心窓口になる会社を元付と呼びます。売主の意向と販売条件を整理し、他社からの問い合わせにも対応します。
買主側で物件紹介や案内、条件確認、取引調整を行う会社は、客付と呼ばれます。売主が直接依頼していない会社でも、その会社の買主候補との接点が売却機会につながります。
これらは業界の実務用語です。正式な契約で誰がどの業務を引き受けるかは、契約内容を確認します。
片手・両手は、仲介会社から見た報酬の呼び方
| 一般的な形 | 売主側の窓口 | 買主側の窓口 | 報酬の受け取り方 |
|---|---|---|---|
| 片手 | A社 | B社 | 各社が、それぞれの依頼者から受ける |
| 両手 | A社 | A社 | 同じ会社が売主・買主の双方から受ける |
仲介手数料は、法令で定められた上限の範囲で、媒介契約などの合意により決まります。両手では一社の受領総額が増える場合がありますが、売主が買主分の手数料まで負担するという意味ではありません。
この報酬差が提案や交渉へどう関わるかは、不動産仲介会社が儲ける仕組みとは？で扱います。
一社へ任せても、その会社だけが買主を探すわけではない
REINSへ登録した物件は、他の会員会社も検索し、自社の買主へ紹介できます。専任・専属専任には登録義務があり、一般媒介では契約条件を確認します。
「専任だから買主もその会社で見つけなければならない」という意味ではありません。ただ、登録すれば必ず他社から紹介される保証もありません。
担当者の説明が「登録します」だけなら、こう聞いてみてください。
他の不動産会社のお客さんにも、通常どおり紹介・案内してもらえる仕組みですよね？
専門用語だけで説明を終わらせず、買主との接点がどう広がるのかまで、売主に分かる言葉で伝えてほしいと思います。
両手と囲い込みは、別に見る
同じ会社が双方を仲介すること自体で、問題行為とは判断できません。問題は、合理的な理由なく他社の紹介を断るなどして、売主の販売機会を狭める行動です。
反対に、説明が足りなかったことだけで、囲い込みの意図があるとも決められません。登録内容・取引状況や紹介拒否の具体的な確認方法は、レインズとは？売主は何を確認する？へ。
参考資料
一次情報確認日：2026年9月15日
